Updates

Je planning staat klaar, voertuigen worden geladen. Dan komt er toch nog een order binnen.

Met Dynamic Dispatch voeg je die order toe zonder dat bestaande toewijzingen wijzigen. Orders blijven in het voertuig waar ze al in zitten. De nieuwe order wordt slim ingepast. De route per voertuig wordt opnieuw geoptimaliseerd.

Geen uitladen. Geen gesleep. Geen zoekwerk. Gewoon toevoegen en rijden.

Voorkom missende of verkeerd geladen pakketten. Met scancontrole of een digitale paklijst weet je zeker dat elke route compleet vertrekt.

• Chauffeurs scannen of vinken alles af vóór vertrek.
• Afwijkingen zijn direct zichtbaar voor de planner.
• Last-minute orders worden automatisch meegenomen.

Resultaat: minder fouten, minder herstelwerk en altijd een complete lading. Nu inbegrepen in de add-on "Scannen met de chauffeursapp". 

Je kunt nu routes filteren op type én tijdvak. Daarmee krijg je sneller overzicht in je planning en zie je direct wat er speelt. Denk aan het snel herkennen van voertuigen zonder opdrachten, of juist inzoomen op een specifiek tijdsblok. Minder zoeken, sneller schakelen en meer grip op je planning.

De kaartinformatie wordt nu wekelijks bijgewerkt. Hierdoor worden wegafsluitingen, wijzigingen in het wegennet en andere relevante updates sneller meegenomen in je planning. Dat betekent actuelere routes, minder verrassingen onderweg en een betrouwbaardere uitvoering.

Aan de linkerzijde kun je nu eenvoudig filteren binnen je opdrachten. Bijvoorbeeld op “niet geselecteerd”, zodat je direct alle nieuwe orders ziet die nog ingepland moeten worden. Dit maakt het plannen overzichtelijker en voorkomt dat opdrachten blijven liggen of over het hoofd worden gezien.

Je kunt nu vier extra velden toevoegen aan een opdracht voor specifieke informatie die niet in standaard velden past. Deze zijn eenvoudig te vullen via API of Excel en worden zichtbaar in de chauffeursapp.

Voeg je bijvoorbeeld een extra telefoonnummer toe, dan kan de chauffeur deze direct aanklikken om te bellen. Zo verbeter je communicatie en voorkom je onduidelijkheid onderweg.

Chauffeurs kunnen afgeronde routes opnieuw openen in de app en waar nodig notities bijwerken. Hierdoor blijft informatie over leveringen actueel en beschikbaar voor iedereen. Ideaal om bijzonderheden vast te leggen en de kwaliteit van je data en communicatie continu te verbeteren.

Geen discussie meer over afleveringen: ePOD is live!

Met onze nieuwe ePOD (Elektronisch Proof of Delivery) bewijs je elke levering direct, professioneel en compleet.

Alles in één afleverbewijs:
✍️ Handtekening + naam ontvanger
📍 GPS-coördinaten van de tekenlocatie
📦 Welke producten er geleverd zijn en wat er aan emballage is opgehaald/geleverd
📸 Foto’s als extra bewijs (optioneel)

Direct na aflevering een PDF in jouw huisstijl
Zodra de chauffeur aftekent, krijgt je klant meteen de ePOD (PDF) per e-mail. Jij ontvangt hem als je wilt ook automatisch per e-mail.

En wil je het koppelen aan je eigen systemen? Dan kun je de PDF ook downloaden via de API.

Resultaat: snellere afhandeling, weg met het laatste beetje papier werk, minder vragen achteraf, en een professionelere ervaring voor je klant.

Wanneer je als planner een route wijzigt terwijl een chauffeur al onderweg is, ontvangt de chauffeur automatisch een notificatie in de chauffeursapp.

Zo blijft de chauffeur altijd op de hoogte van veranderingen en worden misverstanden onderweg voorkomen. Meer informatie kan je hier vinden.

Tot nu toe hadden de import en export van opdrachten elk hun eigen bestandsindeling.
Dat is nu verleden tijd!

Vanaf nu gebruiken beide exact dezelfde indeling.

Dat betekent dat je eenvoudig: opdrachten kunt exporteren, in Excel snel aanpassingen kunt doen  en het aangepaste bestand direct weer kunt importeren — zonder extra aanpassingen. Superhandig voor snelle correcties of bulkupdates!

Standaard gebruikt RouteLogic het start- en eindadres dat is ingesteld bij een voertuig.
Maar soms wil je dat een route vanuit een ander adres begint of eindigt — en dat kan nu!

Je kunt in je planning per voertuig het start- en eindadres aanpassen, zodat je nog flexibeler kunt plannen.

Er zijn nieuwe filters toegevoegd aan het planscherm!
Je kunt nu in de opdrachten filteren op tags en type opdracht. Dit werkt ook in combinatie met het zoeken in opdracht. Zo kan je nu alle opdrachten in "Den Haag" met een tag "gekoeld" snel vinden. 

Zo vind je nog sneller de juiste opdrachten wanneer je een routeplanning maakt.

RouteLogic plant automatisch routes in op de geselecteerde voertuigen. Maar soms wil je dat een vast voertuig met een vaste chauffeur in een bepaald gebied rijdt — en dat kan nu!

Na het berekenen van je routes kun je eenvoudig het voertuig wisselen bij een geplande route. 

En met deze functie kan je ook een complete routes van een voertuig naar een andere datum verplaatsen. Alle opdrachten die gepland zijn in dit voertuig worden verplaatst naar de datum die jij kiest.

Om een goede route te maken is het belangrijk dat je de juiste gegevens direct ziet. Het is nu mogelijk om zelf te bepalen welke gegevens je wilt zien en dit in te stellen. De instellingen zijn gekoppeld aan jouw e-mailadres, iedereen kan zo zijn eigen scherm afstemmen op zijn/haar eigen behoefte.  

Emballage registreren is vanaf nu eenvoudig beschikbaar als add-on binnen RouteLogic. Chauffeurs kunnen bij het afleveren én ophalen aangeven welke emballage ze meenemen. Dit wordt automatisch opgeslagen op de opdracht (task), inclusief het type emballage dat jij als bedrijf vooraf instelt.

Daarnaast kun je optioneel standaard emballage koppelen aan een task. Zo ziet de chauffeur in de app precies wat er verwacht wordt bij levering of retour, en kan hij dit bevestigen. De gegevens zijn inzichtelijk op de opdrachtdetailpagina, via de API en Webhooks – handig voor een eigen koppeling met je emballagesysteem. Standaardkoppelingen volgen binnenkort.

Voor gebruikers van RouteLogic's API hebben wij goed nieuws. De API is namelijk uitgebreid met slimme extra’s die jou nog meer controle en flexibiliteit geven.

Het is vanaf nu mogelijk om via de API ook foto’s en handtekeningen van een bezorging op te halen. Dit is handig als je die automatisch wilt opslaan in je eigen systeem. Ook kun je hierbij de track & trace-URL krijgen, zodat je die zelf kunt doorsturen naar de eindklant.

En dat is nog niet alles: ook de verwachte aankomsttijd (ETA) is nu op te vragen via de API. Deze ontvang je in twee stappen, het begin en eind van het bezorgvenster, zodat je nóg gerichter kunt communiceren met je klant.

Kortom: jij houdt de regie, jouw klant weet precies waar ‘ie aan toe is. Dat is slim bezorgen, volledig geïntegreerd.

Vanaf nu kun je zelf bepalen hoe je klanten op de hoogte houdt. RouteLogic ondersteunt nu het versturen van notificaties via je eigen applicatie, dankzij een combinatie van API en een nieuwe webhook.

Je kunt instellen dat berichten niet langer via e-mail of sms vanuit RouteLogic worden verstuurd, maar rechtstreeks via jouw eigen systeem. Zodra er een notificatie klaarstaat, sturen wij automatisch een webhook met alle benodigde informatie, zodat jij die in je eigen stijl kunt verwerken en versturen.

Ideaal als je grip wilt houden op de klantcommunicatie of alles netjes in één systeem wilt beheren.

Kijk voor meer uitleg en informatie op deze pagina.

Navigeren voor vrachtwagens doe je nu ook direct vanuit onze app met Truckmeister Truck GPS. Deze navigatie is speciaal ontwikkeld voor professioneel vrachtverkeer en houdt rekening met afmetingen, gewicht, gevaarlijke stoffen en wegbeperkingen. Stel eenmalig je truckprofiel in, kies Truckmeister als standaard en je rijdt altijd een route die geschikt is voor jouw voertuig.

Te vinden in de Google Play Store en Apple App Store.

Vanaf nu kun je bij het optimaliseren van routes ook de ingestelde starttijden van voertuigen meenemen. Handig als je werkt met meerdere ritten per dag of vaste bezorgmomenten. Vink simpelweg de optie aan bij het plannen en de volgorde én starttijden blijven zoals jij ze hebt ingesteld. Geen extra werk, wel volledige grip op je planning.

Gebruik je de afsprakenmodule? Dan kun je nu zelf instellen welke voertuigen als eerste meegenomen worden in de planning. Handig op drukke dagen of bij vaste ritten. Jij bepaalt de volgorde, de software doet de rest – met efficiënte routes en tevreden klanten als resultaat.

Laat je routes automatisch plannen op vaste momenten? Dan kun je nu ook direct een overzicht per mail ontvangen na elke planning. Je ziet in één oogopslag wie welke rit rijdt, met welk voertuig, en of alles goed is gegaan. Meer overzicht, zonder extra moeite.

Staat er bij een opdracht meer dan één mogelijk adres? Dan zie je nu een uitroepteken als waarschuwing. Zo weet je meteen dat het loont om even te checken. Pas het adres handmatig aan en wij onthouden je keuze – voor nog nauwkeuriger plannen zonder fouten.

Sinds december zie je een voortgangsbalk (of laadscherm) als je opdrachten importeert of een route opnieuw laat berekenen. Je kunt nu zelf bepalen hoe lang dat voortgangsscherm zichtbaar blijft. Die instelling vind je door in het menu naar ‘Instellingen’ te gaan en daarna naar ‘Schedule’.

Navigeren voor vrachtwagens doe je nu direct vanuit onze app met Sygic Truck GPS. Deze navigatie houdt rekening met afmetingen, gewicht en beperkingen voor vrachtverkeer.

Stel eenmalig je truckprofiel in, kies Sygic als standaard en je rijdt altijd de juiste route.

Te vinden in de Google Play Store en Apple App Store.

Met onze nieuwste add-on plan je nu automatisch op vaste tijdstippen. Stel één keer in wanneer de planning moet draaien, en de routes voor de volgende dag worden vanzelf berekend.

Er zijn een aantal handige updates doorgevoerd in de chauffeursapp:

• Standaard navigatie instellen: Kies nu zelf je favoriete navigatie in de app-instellingen. Je keuze blijft bewaard, ook als je van account wisselt.
• Specifieke scan codes kiezen: Stel zelf in met welke scan codes je werkt. Tip: houd het beperkt om vertraging te voorkomen.
• Routekaart inzien: Zie direct op de kaart welke route je die dag rijdt.

Alles voor meer gemak onderweg.

Met onze nieuwe afsprakenmodule kunnen klanten nu zelf hun bezorgmoment kiezen. De software werkt met slimme tijdslots die automatisch worden afgestemd op de meest efficiënte routes. Dit betekent dat klanten keuzevrijheid hebben, maar zonder dat het ten koste gaat van een optimale planning. Onze software checkt in real-time of een gekozen tijdslot past binnen de bestaande route. Zelfs als een route vol lijkt, kan een bestelling van een buurman ervoor zorgen dat de route nog efficiënter wordt – zo blijft de planning optimaal en flexibel.

In het kort de belangrijkste voordelen:

🔹 Keuzevrijheid voor jouw klanten – Klanten selecteren eenvoudig hun bezorgmoment, wat hun tevredenheid vergroot.
🔹 Altijd efficiënte routes – De slimme tijdslots passen zich dynamisch aan, zodat flexibiliteit en routeoptimalisatie hand in hand gaan.
🔹 Naadloze integratie – Werkt moeiteloos samen met je ERP-, CRM- en webshopsoftware voor automatische verwerking.

Selecteer een voertuig en sleep eenvoudig opdrachten naar een lege route. Ook niet-ingedeelde opdrachten kunnen direct worden toegevoegd, voor meer flexibiliteit in de planning!

Op verzoek is de chatfunctie nu te vinden onder 'Support' in de linkerkolom. Klik op 'Ik wil chatten' om de chat te openen en sluit eenvoudig met het kruisje.

• Opdrachten verplaatsen via pop-up
  Verplaats nu eenvoudig opdrachten naar een ander voertuig via de pop-up, inclusief kenteken en omschrijving, met een dropdownmenu voor alle opdrachten binnen dat voertuig.
   
• Tijdvakken beheren in planscherm (Meerdere ritten op 1 dag)
  Voor gebruikers van de module ‘Meerdere ritten op 1 dag’ is het nu mogelijk om de tijdvakken in het planscherm per voertuig en per dag te beheren.
   
• Visuele voortgangsweergave bij importeren
  Tijdens het importeren wordt de voortgang nu visueel weergegeven, inclusief de status van acties (gestart, bezig, afgerond) en foutmeldingen. Het log kan geminimaliseerd of afgesloten worden.
   
• Nieuwe zoekfunctie op dashboard
  Zoek nu snel op naam of ordernummer om het voertuig met de betreffende opdracht te vinden.
   
• Tooltip met kenteken en voertuigomschrijving
  Op het dashboard en de routepagina kun je snel het kenteken en de omschrijving van een voertuig zien door over de tooltip te hoveren.

Het is nu, naast het slepen van een opdracht, ook mogelijk om via de pop-up de opdracht naar een ander voertuig te verplaatsen. Hierbij wordt het voertuig, inclusief kenteken en omschrijving, weergegeven, gevolgd door een dropdownmenu met alle opdrachten binnen dat voertuig.

Met de module 'Meerdere ritten op 1 dag' was het al mogelijk om per voertuig per dag meerdere ritten in te plannen. Voor de gebruikers van deze module is het nu ook mogelijk de tijdvakken in het planscherm te beheren.

Tijdens het importeren wordt nu visueel weergegeven dat de verwerking bezig is. In het log is de voortgang te volgen en te zien of er acties gestart, bezig of afgerond zijn. Eventuele fouten worden ook hier gemeld. Het log is te minimaliseren of af te sluiten.

Zoek nu snel op naam of ordernummer om het voertuig met de betreffende opdracht te vinden.

Op het dashboard en de routepagina kun je nu snel het kenteken en de omschrijving van een voertuig zien door over de tooltip te hoveren.

Er zijn belangrijke verbeteringen doorgevoerd, zoals sneller slepen van opdrachten, vlottere laadtijden van routes en een soepelere planning.

Licht tijdens het plannen nu één of meerdere routes uit. Door op het oog icoon te klikken in de rechterkolom wordt de route ingeklapt, waardoor het plannen met meerdere voertuigen nóg overzichtelijker wordt.

Webhooks hoeven niet meer handmatig ingesteld te worden, omdat het nu mogelijk is om deze via de API aan te maken

Pas gemakkelijk het aantal actieve voertuigen aan binnen je account. Lees hier meer over deze functie.

Het is nu mogelijk om met één klik alle routes te ver- en ontgrendelen.

Heb je een route verwijderd, maar wil je wel het voertuig gebruiken? Geen probleem! Voertuigen die eerder gekoppeld waren aan verwijderde routes, worden nu automatisch herkend door onze software en kunnen dan gemakkelijk opnieuw ingepland worden.

Over slechts 4 maanden is het zover: 1 januari 2025 komt steeds dichterbij, en dat betekent dat de zero-emissiezones snel realiteit worden. Om jou als ondernemer goed voorbereid te laten zijn, hebben we de zero-emissiezones in RouteLogic geüpdatet, zodat je precies kunt zien of jouw route binnen zo'n zone valt.

Routes optimaliseren en besparen op werknemers en brandstof is nu eenvoudiger dan ooit! Met de nieuwe standaardinstelling 'Met zo min mogelijk voertuigen' wordt elke route automatisch optimaal berekend met zo min mogelijk voertuigen. Vanaf nu kun je deze voorkeur standaard instellen in de app, zodat je voortaan geen extra handelingen meer hoeft te verrichten. Efficiëntie was nog nooit zo binnen handbereik!

Eén van de mogelijkheden om opdrachten makkelijk in RouteLogic te plaatsen is met behulp van de API-koppeling. Afgelopen jaren is RouteLogic enorm gegroeid en nu was het tijd om ook de API te vernieuwen.

Afgelopen maanden hebben we hard gewerkt aan een nieuwe RouteLogic API. De nieuwe mogelijkheden maken het nog makkelijker:

• Toevoeging van webhooks; dit stelt je in staat om real-time meldingen te ontvangen wanneer bepaalde gebeurtenissen plaatsvinden. Handig voor het automatiseren van processen en integraties.
• Werken met QR/Barcodes: start met het in- en uitscannen van jouw opdrachten direct vanuit de chauffeursapp.
• Loskoppeling van Producten en Taken: In API v2 zijn producten nu apart benaderd van taken. Dit maakt het gemakkelijker om productinformatie bij te werken zonder de bijbehorende taken te beïnvloeden.

Meer informatie over wat er veranderd is in de nieuwe API lees je hier. De nieuwe API-documentatie kun je hier vinden: Documentatie API V2

NB: De huidige versie van de API (V1) is beschikbaar tot 31-12-2024 en wordt daarna verwijderd. Heb je al een koppeling dan is het belangrijk dat je voor 31-12-2024 overstapt naar de nieuwe API (V2). Uiteraard helpen we je daar graag bij.

Het is nu mogelijk om meerdere ritten op dezelfde dag te plannen in hetzelfde voertuig zonder hiervoor meerdere routes te hoeven maken. Je ziet zo alle ritten van al jouw voertuigen in één overzichtelijke planning. Stel nu per voertuig meerdere tijdvakken in. Zo maak je gemakkelijk een ochtendrit en avondrit (of zelfs nog meer) in één overzichtelijke routeplanning.

Scan opdrachten bij het inladen en uitladen van het voertuig zonder extra hardware. Ondersteuning voor QR en Barcodes. 

Zie op de statistieken pagina nu ook hoe klanten jouw dienstverlening ervaren. 

Maak je gebruik van de API dan is het handig om te weten dat daar enkele mogelijkheden aan zijn toegevoegd.

• Stuur je een opdracht op, dan is de e-mail van klanten nu niet meer verplicht
• Stuur naast een ordernummer ook een referentienummer op, dit kan bijv. een verzamelordernummer zijn of een omschrijving waardoor je gemakkelijk opdrachten in RouteLogic kan terug vinden 
• Maak nu ook terugkerende opdrachten aan via de API en geef eventueel ook een einddatum mee aan deze opdrachten
• Stuur opdrachten in met een adres of met coördinaten, handig als je geen precies adres hebt

Je had al de mogelijkheid om met te werken met capaciteit. Deze mogelijkheid is nu fors uitgebreid.
Je kan met deze update routes plannen waarbij rekening wordt gehouden met 3 eenheden voor capaciteit. Bijvoorbeeld stuks en gewicht en m3's.

Ook wordt in de berekening nu rekening gehouden met de beschikbare capaciteit van je voertuigen en het retour halen van opdrachten. Retouren worden zo geplant dat er voldoende ruimte is in jouw voertuigen.

Alles over capaciteit lees je in dit handige artikel.

Zie nu precies hoe jouw voertuigen zijn beladen. We houden ook rekening met retouropdrachten zodat er altijd voldoende ruimte beschikbaar is in je voertuigen om opdrachten retour te halen. 

Met deze update wordt niet alleen de tijd die een chauffeur voor of achter loopt op zijn route getoond maar ook de verwachte eindtijd van de route. Zo weet je precies hoelaat de chauffeurs terug zijn en of ze nog een rit kunnen maken. 

Je hebt je planning gemaakt maar wilt toch nog wat wijzigen aan een opdracht. Geen probleem, het is nu mogelijk om in je planscherm ook de opdracht aan de rechterzijde te bewerken als je al een planning gemaakt hebt. 

Hoewel de zero emissiezones nog niet definitief zijn, spelen we bij RouteLogic hier al wel op in. We zien steeds meer bedrijven (bak)fietsen of vergelijkbare voertuigen aanschaffen om bestellingen te bezorgen. Daarom is het nu mogelijk om in RouteLogic ook routes te plannen voor (bak)fietsen!

Je klant goed informeren is van groot belang. Van veel gebruikers kregen we het verzoek om de berichten die naar klanten gestuurd worden aan te passen op de specifieke situatie. Daarom hebben we de notificatie templates helemaal vernieuwd. Het voordeel voor jou? Nog meer flexibiliteit en een nog beter geïnformeerde klant.

De teksten in SMS berichten, e-mails en op de track & trace pagina stel je nu naar jouw wensen in. Je ziet direct een voorbeeld hoe het er voor jouw klanten uit komt te zien in de live preview!

Chauffeurs hebben nu de mogelijkheid om naast een bericht voor de klant (zichtbaar op de track-and-trace pagina) ook een intern bericht te versturen. Bijvoorbeeld als het afleveren gelukt is maar er toch iets bijzonders is dat even doorgegeven moet worden intern. Berichten en foto's kan je als planner snel terug vinden. Je kan de foto's en berichten terug vinden via opdrachten, via routes en in een nieuw onderdeel "Berichten". Lees er meer over in dit artikel. 

Als je zelf de volgorde van je opdrachten in een route bepaald dan kan het zijn dat je de tijdvensters die je hebt afgesproken met je klanten niet haalt. Als een opdracht ingeplant is buiten het afgesproken tijdvenster dan geven we dit nu duidelijk aan. 

Naast dat je al kan een snelheid kan instellen bij een voertuig kan je dit nu ook bij een chauffeur doen. Beginnende of bijvoorbeeld oudere chauffeurs hebben wat meer tijd nodig. Zo geef je ze de kans om hun werk in een acceptabel tempo uit te voeren. 

Het is ook mogelijk om zowel het voertuig als een chauffeur een snelheid te geven. Je ziet in elke route duidelijk je snelheidsinstelling terug voor de route. 

Als eerste route optimalisatie software in de wereld kan je met RouteLogic nu ook je elektrische voertuigen plannen. Afhankelijk van je actieradius en de lengte van je route zoeken we één of meerdere laadpalen op jouw route. We tonen je hoelang je moet laden en plannen laadpalen altijd zo dicht mogelijk op je route. Door te werken met slimme laadstrategieën bespaar je veel tijd, weet je chauffeur precies waar en hoe lang hij moet laden en ontvangen je klanten nog steeds een kloppende en accurate aankomsttijd per sms en of e-mail. 

Ook voor gemengde wagenparken. Het is mogelijk om verschillende voertuigen (elektrisch of niet) in één overzichtelijk planning te combineren. Zo behoud je overzicht en weet je zeker dat je logistieke operatie soepel verloopt. 

Hoewel de zero-emissiezones nog niet definitief zijn vastgelegd is RouteLogic hierop al wel voorbereidt.
Zie op je dashboard hoeveel van jouw opdrachten in de toekomst in een zero-emissiezone vallen. 

Bij het maken van jouw routes zie je ook bij elke opdracht die in een zero-emissiezone valt een label (ZE).

Zodra er zones definitief worden gemaakt of veranderen werken wij dit in RouteLogic direct voor je bij. 

Elk adres dat in een zero-emissiezone valt wordt automatisch door ons herkend en alleen ingeplant op een voertuig dat geschikt is om een zero-emissiezone te betreden. 

Bij het importeren van opdrachten met een Excel geven we nu duidelijk aan hoeveel opdrachten er worden geïmporteerd en hoeveel opdrachten we mogelijk niet kunnen importeren. Ook geven we aan welke opdrachten niet geïmporteerd kunnen worden en waarom. Met een nieuwe functie is het zelfs mogelijk om alle opdrachten automatisch een standaard waarde mee te geven bij het importeren (bijv. geef alle opdrachten 5 minuten servicetijd).

Zorg dat je chauffeurs op tijd starten met hun route en stel een pushmelding. De melding komt een aantal minuten voordat de route moet starten op de telefoon van de chauffeur binnen. Je stelt zelf in hoeveel minuten voor het starten van de route de melding wordt getoond. Hoe je het dit instelt, lees je hier.

• Navigeer nu ook makkelijk naar je start- en eindadres van de route.
• Delen van de GPS-locatie verbeterd en duidelijker gemaakt.
• Stuur nu in je notities ook een link mee. De link kan de chauffeur openen. Handig als je bijvoorbeeld de factuur, montage instructies of pakbon wilt tonen aan jouw klant.
• Het handtekening veld is vergroot. Meer ruimte voor mooie kunstwerken.
• Je kan nu foto's uit je fotobibliotheek selecteren en toevoegen bij afronden van je opdracht.
• We tonen overal nu ook het ordernummer.

Ook als je goed communiceert met je klanten krijgt je klantenservice vragen. Je kan nu je klantenservice medewerkers toegang gegeven tot RouteLogic. Zij kunnen alles bekijken in RouteLogic maar niks wijzigen of verwijderen. Zo kan je klantenservice snel en pro-actief reageren op vragen van klanten. Alles voor nog blijere klanten!

Heb je een foto toegevoegd bij jouw chauffeurs? Dan kan je deze op de Track & trace pagina tonen. Uit privacy overwegingen wil je de naam van de chauffeur misschien niet volledig tonen. Daarvoor is er nu de "Publieke naam". Kies nu zelf welke naam jouw klanten op de Track & trace pagina te zien krijgen. Je leest er meer over in dit artikel.

Meten is weten! Zodra een bestelling is bezorgd kunnen jouw klanten hun ervaring delen. Het aantal sterren en de uitgebreide reactie geeft jouw inzicht in hoe je bezorgervaring verder kunt verbeteren.

Deze functionaliteit kan je inschakelen in je account bij "instellingen > Track & trace". Wil je meteen op de hoogte zijn van de reactie's van klanten? Stel dan een e-mailadres in waarop we een nieuwe review naar toe mogen sturen.

De Track & Trace pagina is vanaf nu ook in het Engels beschikbaar. We bepalen automatisch (op basis van de browsertaal van de bezoeker) in welke taal we de pagina tonen.

Onderaan de pagina is het ook mogelijk voor de bezoeker om de taal alsnog aan te passen.

Bij routes en opdrachten zijn nieuwe filters toegevoegd om opdrachten en routes makkelijker te kunnen terugvinden. Het archief is verwijderd omdat deze functie nog wat onduidelijkheden gaf in sommige situaties.

Bij routes is het nu mogelijk om te filteren op: alle routes / actieve routes / verwijderde routes / verlopen routes. Actieve routes zijn alle routes die in de toekomst liggen (nog gereden moeten worden) en verlopen routes zijn routes die in een datum in het verleden hebben.

Bij opdrachten is het mogelijk om te filteren op: alle opdrachten / ingepland / niet ingepland / verwijderd / afgeleverd / afleveren of ophalen niet gelukt. Door deze filters te gebruiken met het datum filter kan je snel opdrachten terugvinden die niet zijn afgeleverd of zijn ingepland in een bepaalde periode. Zo zie je geen opdracht meer over het hoofd. 

Er zijn situaties waarin je de meest optimale route die wij voor je berekenen toch zelf nog wilt aanpassen. Het is al mogelijk om zelf de volgorde van opdrachten te wijzigen, om spoedopdrachten toe te voegen en om opdrachten naar een ander voertuig te slepen. Vanaf nu is het ook mogelijk om de route volgorde om te draaien als je denkt dat dit in jouw situatie beter uitkomt.

Teken een vak op de kaart om opdrachten in dit vak (of juist daarbuiten) te selecteren. Kies 1 of meerdere voertuigen waarmee je deze opdrachten wilt wegbrengen. Klik nu op "route berekenen". Zodra de route is berekent kan je de voertuigen "op slot" zetten.

Na het op slot zetten teken je nogmaals een vak op de kaart met andere opdrachten waarvoor je een route wilt plannen. Selecteer daarna de voertuigen die je nog niet hebt ingeplant en klik op route berekenen. Je hebt nu per voertuig de gewenste opdrachten ingeplant. Bekijk hier de instructievideo.

• We hebben ondersteuning toegevoegd om de app in het Engels te gebruiken.
  
• Wanneer je een opdracht hebt afgerond, navigeer je nu automatisch naar de volgende opdracht.
  
• In het overzicht van opdrachten zie je nu ook de woonplaats die bij het adres hoort.
  
• Er zijn zoals in elke update weer wat kleine issues en verbeteringen doorgevoerd.
  
  Update de APP om gebruik te kunnen maken van deze nieuwe mogelijkheden.

Het is nu mogelijk om een opdracht 1x toe te voegen en er een terugkeerpatroon voor in te stellen.

Je wilt bijvoorbeeld een opdracht elke week op maandag bezorgen, dan kan je dat nu eenvoudig instellen. De opdracht wordt dan elke maandag automatisch zichtbaar in je planning zodat je deze opdracht kunt inplannen. Je kan deze instelling vinden als je een opdracht opent en klikt op "geavanceerde instellingen". In het overzicht waar al je opdrachten staan herken je terugkerende opdrachten aan het klokje voor het ID nummer. Ook kan je opdrachten gemakkelijker filteren op eenmalige en terugkerende opdrachten. 

Bij terugkerende opdrachten wil je soms ook foto's maken en om een handtekening vragen. Dat is bij terugkerende opdrachten ook mogelijk. Foto's en handtekeningen worden per aflevermoment bij de opdracht opgeslagen zodat je ze altijd kan bekijken. 

Zie nu ook op het dashboard of een voertuig gestart is met zijn route. Handig om ook 's ochtends overzicht te houden of chauffeurs op tijd starten met de route en vroegtijdig te kunnen ingrijpen. De voornaamste reden dat bestellingen niet op tijd worden geleverd volgens afspraak is het te laat starten van een route door de chauffeur.

In sommige gevallen passen niet alle opdrachten die je wilt bezorgen in je route. Dit kan komen door dat er te weinig capaciteit is, het voertuig niet geschikt is voor de opdracht (tag), dat er te weinig tijd beschikbaar omdat er bijvoorbeeld een specifiek tijdvak gekozen is. 

Zodra je nu een nieuwe planning maakt dan zie je daar ook alle opdrachten die je eerder hebt proberen in te plannen maar om wat voor reden dan ook niet in die routes passen. Zo weet je zeker dat je geen opdracht over het hoofd ziet en selecteer je bij het aanmaken van een nieuwe planning gewoon alle opdrachten die nog gedaan moeten worden om deze opdrachten in te plannen. 

We hebben de kalender die je in RouteLogic kan openen wat duidelijker gemaakt. Het onderscheidt tussen week- en weekenddagen is groter geworden zodat het duidelijker wordt. 

Plan je route en zet 1 of meerdere voertuigen "op slot". Deze voertuigen worden dan uitgesloten van een herberekening.

Hierdoor kan je, in voertuigen die niet op slot zijn gezet, opdrachten toevoegen of de volgorde van opdrachten wijzigen. Zodra je nu de route opnieuw berekent berekenen we de route alleen voor de voertuigen die niet op slot zijn gezet. De voertuigen die je op slot hebt gezet blijven ongewijzigd.

Het importeren van Excel bestanden is veel makkelijker gemaakt. Er zijn veel minder verplichte velden (alleen: ID, datum, straatnaam, huisnummer, postcode en woonplaats) en we geven duidelijkere terugkoppeling wat er tijdens het importeren van je opdrachten gebeurd. 

Selecteer al je opdrachten in één keer en verwijder of dupliceer ze gemakkelijk.