Updates

Hoewel de zero emissiezones nog niet definitief zijn, spelen we bij RouteLogic hier al wel op in. We zien steeds meer bedrijven (bak)fietsen of vergelijkbare voertuigen aanschaffen om bestellingen te bezorgen. Daarom is het nu mogelijk om in RouteLogic ook routes te plannen voor (bak)fietsen!

Je klant goed informeren is van groot belang. Van veel gebruikers kregen we het verzoek om de berichten die naar klanten gestuurd worden aan te passen op de specifieke situatie. Daarom hebben we de notificatie templates helemaal vernieuwd. Het voordeel voor jou? Nog meer flexibiliteit en een nog beter geïnformeerde klant.

De teksten in SMS berichten, e-mails en op de track & trace pagina stel je nu naar jouw wensen in. Je ziet direct een voorbeeld hoe het er voor jouw klanten uit komt te zien in de live preview!

Chauffeurs hebben nu de mogelijkheid om naast een bericht voor de klant (zichtbaar op de track-and-trace pagina) ook een intern bericht te versturen. Bijvoorbeeld als het afleveren gelukt is maar er toch iets bijzonders is dat even doorgegeven moet worden intern. Berichten en foto's kan je als planner snel terug vinden. Je kan de foto's en berichten terug vinden via opdrachten, via routes en in een nieuw onderdeel "Berichten". Lees er meer over in dit artikel. 

Als je zelf de volgorde van je opdrachten in een route bepaald dan kan het zijn dat je de tijdvensters die je hebt afgesproken met je klanten niet haalt. Als een opdracht ingeplant is buiten het afgesproken tijdvenster dan geven we dit nu duidelijk aan. 

Naast dat je al kan een snelheid kan instellen bij een voertuig kan je dit nu ook bij een chauffeur doen. Beginnende of bijvoorbeeld oudere chauffeurs hebben wat meer tijd nodig. Zo geef je ze de kans om hun werk in een acceptabel tempo uit te voeren. 

Het is ook mogelijk om zowel het voertuig als een chauffeur een snelheid te geven. Je ziet in elke route duidelijk je snelheidsinstelling terug voor de route. 

Als eerste route optimalisatie software in de wereld kan je met RouteLogic nu ook je elektrische voertuigen plannen. Afhankelijk van je actieradius en de lengte van je route zoeken we één of meerdere laadpalen op jouw route. We tonen je hoelang je moet laden en plannen laadpalen altijd zo dicht mogelijk op je route. Door te werken met slimme laadstrategieën bespaar je veel tijd, weet je chauffeur precies waar en hoe lang hij moet laden en ontvangen je klanten nog steeds een kloppende en accurate aankomsttijd per sms en of e-mail. 

Ook voor gemengde wagenparken. Het is mogelijk om verschillende voertuigen (elektrisch of niet) in één overzichtelijk planning te combineren. Zo behoud je overzicht en weet je zeker dat je logistieke operatie soepel verloopt. 

Hoewel de zero-emissiezones nog niet definitief zijn vastgelegd is RouteLogic hierop al wel voorbereidt.
Zie op je dashboard hoeveel van jouw opdrachten in de toekomst in een zero-emissiezone vallen. 

Bij het maken van jouw routes zie je ook bij elke opdracht die in een zero-emissiezone valt een label (ZE).

Zodra er zones definitief worden gemaakt of veranderen werken wij dit in RouteLogic direct voor je bij. 

Elk adres dat in een zero-emissiezone valt wordt automatisch door ons herkend en alleen ingeplant op een voertuig dat geschikt is om een zero-emissiezone te betreden. 

Bij het importeren van opdrachten met een Excel geven we nu duidelijk aan hoeveel opdrachten er worden geïmporteerd en hoeveel opdrachten we mogelijk niet kunnen importeren. Ook geven we aan welke opdrachten niet geïmporteerd kunnen worden en waarom. Met een nieuwe functie is het zelfs mogelijk om alle opdrachten automatisch een standaard waarde mee te geven bij het importeren (bijv. geef alle opdrachten 5 minuten servicetijd).

Zorg dat je chauffeurs op tijd starten met hun route en stel een pushmelding. De melding komt een aantal minuten voordat de route moet starten op de telefoon van de chauffeur binnen. Je stelt zelf in hoeveel minuten voor het starten van de route de melding wordt getoond. Hoe je het dit instelt, lees je hier.

• Navigeer nu ook makkelijk naar je start- en eindadres van de route.
• Delen van de GPS-locatie verbeterd en duidelijker gemaakt.
• Stuur nu in je notities ook een link mee. De link kan de chauffeur openen. Handig als je bijvoorbeeld de factuur, montage instructies of pakbon wilt tonen aan jouw klant.
• Het handtekening veld is vergroot. Meer ruimte voor mooie kunstwerken.
• Je kan nu foto's uit je fotobibliotheek selecteren en toevoegen bij afronden van je opdracht.
• We tonen overal nu ook het ordernummer.

Ook als je goed communiceert met je klanten krijgt je klantenservice vragen. Je kan nu je klantenservice medewerkers toegang gegeven tot RouteLogic. Zij kunnen alles bekijken in RouteLogic maar niks wijzigen of verwijderen. Zo kan je klantenservice snel en pro-actief reageren op vragen van klanten. Alles voor nog blijere klanten!

Heb je een foto toegevoegd bij jouw chauffeurs? Dan kan je deze op de Track & trace pagina tonen. Uit privacy overwegingen wil je de naam van de chauffeur misschien niet volledig tonen. Daarvoor is er nu de "Publieke naam". Kies nu zelf welke naam jouw klanten op de Track & trace pagina te zien krijgen. Je leest er meer over in dit artikel.

Meten is weten! Zodra een bestelling is bezorgd kunnen jouw klanten hun ervaring delen. Het aantal sterren en de uitgebreide reactie geeft jouw inzicht in hoe je bezorgervaring verder kunt verbeteren.

Deze functionaliteit kan je inschakelen in je account bij "instellingen > Track & trace". Wil je meteen op de hoogte zijn van de reactie's van klanten? Stel dan een e-mailadres in waarop we een nieuwe review naar toe mogen sturen.

De Track & Trace pagina is vanaf nu ook in het Engels beschikbaar. We bepalen automatisch (op basis van de browsertaal van de bezoeker) in welke taal we de pagina tonen.

Onderaan de pagina is het ook mogelijk voor de bezoeker om de taal alsnog aan te passen.

Bij routes en opdrachten zijn nieuwe filters toegevoegd om opdrachten en routes makkelijker te kunnen terugvinden. Het archief is verwijderd omdat deze functie nog wat onduidelijkheden gaf in sommige situaties.

Bij routes is het nu mogelijk om te filteren op: alle routes / actieve routes / verwijderde routes / verlopen routes. Actieve routes zijn alle routes die in de toekomst liggen (nog gereden moeten worden) en verlopen routes zijn routes die in een datum in het verleden hebben.

Bij opdrachten is het mogelijk om te filteren op: alle opdrachten / ingepland / niet ingepland / verwijderd / afgeleverd / afleveren of ophalen niet gelukt. Door deze filters te gebruiken met het datum filter kan je snel opdrachten terugvinden die niet zijn afgeleverd of zijn ingepland in een bepaalde periode. Zo zie je geen opdracht meer over het hoofd. 

Er zijn situaties waarin je de meest optimale route die wij voor je berekenen toch zelf nog wilt aanpassen. Het is al mogelijk om zelf de volgorde van opdrachten te wijzigen, om spoedopdrachten toe te voegen en om opdrachten naar een ander voertuig te slepen. Vanaf nu is het ook mogelijk om de route volgorde om te draaien als je denkt dat dit in jouw situatie beter uitkomt.

Teken een vak op de kaart om opdrachten in dit vak (of juist daarbuiten) te selecteren. Kies 1 of meerdere voertuigen waarmee je deze opdrachten wilt wegbrengen. Klik nu op "route berekenen". Zodra de route is berekent kan je de voertuigen "op slot" zetten.

Na het op slot zetten teken je nogmaals een vak op de kaart met andere opdrachten waarvoor je een route wilt plannen. Selecteer daarna de voertuigen die je nog niet hebt ingeplant en klik op route berekenen. Je hebt nu per voertuig de gewenste opdrachten ingeplant. Bekijk hier de instructievideo.

• We hebben ondersteuning toegevoegd om de app in het Engels te gebruiken.
  
• Wanneer je een opdracht hebt afgerond, navigeer je nu automatisch naar de volgende opdracht.
  
• In het overzicht van opdrachten zie je nu ook de woonplaats die bij het adres hoort.
  
• Er zijn zoals in elke update weer wat kleine issues en verbeteringen doorgevoerd.
  
  Update de APP om gebruik te kunnen maken van deze nieuwe mogelijkheden.

Het is nu mogelijk om een opdracht 1x toe te voegen en er een terugkeerpatroon voor in te stellen.

Je wilt bijvoorbeeld een opdracht elke week op maandag bezorgen, dan kan je dat nu eenvoudig instellen. De opdracht wordt dan elke maandag automatisch zichtbaar in je planning zodat je deze opdracht kunt inplannen. Je kan deze instelling vinden als je een opdracht opent en klikt op "geavanceerde instellingen". In het overzicht waar al je opdrachten staan herken je terugkerende opdrachten aan het klokje voor het ID nummer. Ook kan je opdrachten gemakkelijker filteren op eenmalige en terugkerende opdrachten. 

Bij terugkerende opdrachten wil je soms ook foto's maken en om een handtekening vragen. Dat is bij terugkerende opdrachten ook mogelijk. Foto's en handtekeningen worden per aflevermoment bij de opdracht opgeslagen zodat je ze altijd kan bekijken. 

Zie nu ook op het dashboard of een voertuig gestart is met zijn route. Handig om ook 's ochtends overzicht te houden of chauffeurs op tijd starten met de route en vroegtijdig te kunnen ingrijpen. De voornaamste reden dat bestellingen niet op tijd worden geleverd volgens afspraak is het te laat starten van een route door de chauffeur.

In sommige gevallen passen niet alle opdrachten die je wilt bezorgen in je route. Dit kan komen door dat er te weinig capaciteit is, het voertuig niet geschikt is voor de opdracht (tag), dat er te weinig tijd beschikbaar omdat er bijvoorbeeld een specifiek tijdvak gekozen is. 

Zodra je nu een nieuwe planning maakt dan zie je daar ook alle opdrachten die je eerder hebt proberen in te plannen maar om wat voor reden dan ook niet in die routes passen. Zo weet je zeker dat je geen opdracht over het hoofd ziet en selecteer je bij het aanmaken van een nieuwe planning gewoon alle opdrachten die nog gedaan moeten worden om deze opdrachten in te plannen. 

We hebben de kalender die je in RouteLogic kan openen wat duidelijker gemaakt. Het onderscheidt tussen week- en weekenddagen is groter geworden zodat het duidelijker wordt. 

Plan je route en zet 1 of meerdere voertuigen "op slot". Deze voertuigen worden dan uitgesloten van een herberekening.

Hierdoor kan je, in voertuigen die niet op slot zijn gezet, opdrachten toevoegen of de volgorde van opdrachten wijzigen. Zodra je nu de route opnieuw berekent berekenen we de route alleen voor de voertuigen die niet op slot zijn gezet. De voertuigen die je op slot hebt gezet blijven ongewijzigd.

Het importeren van Excel bestanden is veel makkelijker gemaakt. Er zijn veel minder verplichte velden (alleen: ID, datum, straatnaam, huisnummer, postcode en woonplaats) en we geven duidelijkere terugkoppeling wat er tijdens het importeren van je opdrachten gebeurd. 

Selecteer al je opdrachten in één keer en verwijder of dupliceer ze gemakkelijk.